ウイルス対策のチェックポイント

必須事項

チェックポイント

(1)

パソコンのメーカー名、型番等

トラブル相談時の必須情報です。出荷時期や購入時期も記録しましょう。

(2)

パソコンのサポートセンターの連絡先（電話やURL）

パソコンの工場出荷時の状態を把握しているため、最も頼りになるので、必ず押さえておきたいところです。

(3)

パソコンのOSメーカーのサポートセンターの連絡先（電話やURL）※

WindowsやInternet Explorer、OutlookExpressなどについては、マイクロソフト社、Mac OSについてはアップル社に使用方法や不具合に関する問い合わせをします。OS関係は更新されることもあるので、定期的に更新情報を確認しましょう。

(4)

ワクチンソフトの名称

最近のパソコンは、あらかじめワクチンソフトがインストールされている場合があるので、マニュアルで確認してください。インターネットやメールを使用する場合は、必ず導入することをお勧めします。実際に使用するワクチンソフトの名称と製造元を確認します。

(5)

ワクチンソフトの製造元の連絡先（電話やURL）※と定義ファイルの更新手順の確認

ワクチンソフトの使用方法や不具合に関する問い合わせはこちらで行います。購入にすでにインストールされている場合は必ず最新の定義ファイルにアップデートしましょう。通常、定義ファイルの更新は製造元のWebサイトからダウンロードするようになっています。

項目

チェックポイント

(1)

最新のワクチンソフト及びワクチンソフトの緊急用ディスク

新種のウイルスに対応するために、いつでも定義ファイルを最新のものとしておく必要があります。緊急用ディスクは、OSが立ち上がらない時にウイルスチェックをするもので、製造元により作成方法等は異なります。

(2)

OS起動用ディスク

ハードディスクが立ち上がらない時に、起動させるメディアです。パソコンを購入した時に、マニュアルを参照して、必ず作成しておきましょう。

(3)

最新のブラウザやメール

パッチ（修正プログラム）の確認

古いものには、セキュリティホール・バグがあることがあり、危険です。適切なウイルス対策を行っていても、被害に遭う場合があります。使用しているソフトウェアにセキュリティホールがないかを確認しておきましょう。また、パッチが配布されている場合は、速やかに当てておきましょう。

(4)

バックアップデータ

破壊されたデータは、ワクチンソフトでも修復できません。定期的にデータをバックアップしておきましょう。

項目

チェックポイント

(1)

ワクチンソフトの設定

設定が正しくないと、最新のワクチンソフトでもウイルスを見逃します。

(2)

ブラウザやメールのセキュリティ機能の設定

適切なセキュリティの設定をしていないと、Webサイトを見ただけで被害に遭う場合があります。

(3)

WordやExcelなどのソフトのセキュリティ機能の設定

マクロウイルスの自動実行を防ぐことができます。必ず適切な設定をしておきましょう。

セキュリティの設定をオフにするマクロウイルスも多く発見されているので、定期的に設定を確認しておくことも重要です。

項目

チェックポイント

(1)

ファイルの探し方

ファイルを探せなければ、バックアップもできません。Explorerを活用しましょう。

(2)

初期化からシステム等の再インストールの方法

もうこれ以上手の施しようがない場合に使う手段です。最終・最強の手段です。これしか修復方法が無い場合もあります。パソコンメーカーや機種により初期化の方法は違うので、マニュアルで確認しておきましょう。

(3)

MS-DOSで起動し、操作する方法

起動ディスクを使用した時に必要な技術です。W32/Skaの修復方法が理解できるくらいのレベルになれば理想的です。MS-DOSの入門書を一読されることをお薦めします。

項目

チェックポイント

(1)

添付ファイル

基本的にexeファイルを送るのはやめましょう。相手に不安感を与えます。添付ファイルの最小限にし、送る場合は前もって電話連絡などをすると良いでしょう。

(2)

メール送信形式の設定

特殊な形式でメールを送信すると、相手先で不具合が起こったり、バグで読めなくなったりすることがあります。

本文は、できるだけテキスト形式で送るようにしましょう。

(3)

パソコンに詳しい友人や知人

まさかの時の友こそ、頼りになります。そういう人を見つけましょう。