人生における重要な学びの一つに、頭の中で想定する期待と、現場で直面する現実は必ずしも一致するわけではないというのがあります。例えば、家を建てる作業は、単純なプロセスに思えるかもしれませんが、予想以上に多くの労力、予算、専門知識を必要とする複雑かつ困難な作業であることに気づかされるはずです。完成直前まで、奔走して課題を解決しなければ、満足とは程遠い家になってしまうことでしょう。
同様に、自社のニーズを満たすクラウド対応ネットワークを構築する際には、適切なアプローチを選択しなければ、さまざまな課題に直面する可能性があります。確かに、高度な技術や豊富なソフトウェアが現在手に入ることを考慮すれば、ネットワークの構築と運用など大したことはないと思いたくなることでしょう。しかし、現実は大きく異なります。
実際のネットワーク導入は複雑なプロセスで、当初想定していなかったような潜在的な落とし穴が無数に存在する可能性があります。例えば、作業内容の過小評価、移行時の厄介な運用障害による計画のとん挫、スキルギャップのある社内技術者と不慣れなサービスプロバイダーとの間の仲立ちなどが挙げられます。このようなハードルの一つ一つには、コストの増加やスケジュールの遅延などさまざまな影響を伴う可能性があります。
そのため、障害を把握し、適切な措置を講じる必要があります。ここからは、クラウド対応ネットワークの構築において、非常にありがちな期待と現実のギャップ例を見ていくことにしましょう。
期待その1：ネットワーク導入のプロセスは、地域を問わず同じである。
現実その1：国によって規制やコンプライアンスが大きく異なるため、ネットワークインフラにバラつきがあることがあります。特に、アジアのような特殊な地域においてはその傾向が強く見られます。
期待その2：SD-WANオーバーレイですべて解決できる。
現実その2：アンダーレイネットワークの設計が基準を満たしていないと、インターネットの可視性とセキュリティが低下します。オーバーレイネットワークのスムーズな運用には、適切なアンダーレイネットワークの設計が不可欠です。
期待その3：1つのネットワーク設計で、あらゆるビジネスニーズに対応できる。
現実その3：ネットワークの設計要件は、組織によって異なるため、自社組織の成長に合わせながら、特定のニーズを満たせるようにカスタマイズする必要があります。
期待その4：24時間365日の運用・サービスサポートが提供される。
現実その4：24時間365日のサービスは、すべての市場やプロバイダーで提供されているわけではなく、SLA（Service Level Agreement; サービスレベル契約）やSOP（標準作業手順書）も異なります。したがって、ネットワーク障害時やダウンタイムが長い場合の対応に時間がかかることがあります。
期待その5：ネットワーク全体を完全に可視化できる。
現実その5：オーバーレイとアンダーレイが統合されていないと、可視化がうまくいかないことがあり、ネットワーク管理やトラブルシューティングが困難になります。
期待その6：全システムをプロアクティブに監視できる。
現実その6：自動化とオープンAPIの設定がきちんとできていないと、監視が効果的に行われず、ネットワークのパフォーマンスとインシデント報告に影響が出ます。
どうすればこのような期待と現実のギャップを克服でき、クラウド対応ネットワークへの移行を成功させることができるでしょうか？まずは、適切なプロバイダーを選ぶことが重要です。適切なプロバイダーというのは、ここに挙げたような数々の課題を認識していることに加え、これらに対応できる適切な技術、ソリューション、専門知識を備えている必要があります。
例えば、理想的なのは、お客様独自のビジネスニーズに合わせたネットワークのカスタム構築（欲を言えば、最先端のソフトウェア定義のテクノロジーを備えたもの）を可能にする適切な設計とソリューションサービスを提供できるプロバイダーです。また、アンダーレイネットワークを設計する際には適切な配慮を発揮して、最適な可視性を維持し、管理・監視できるように、ネットワーク全体を確実に統合させることも求められます。さらに、お客様が希望する地域における事業実績も必須です。実績があれば、さまざまな規制要件への対応を支援できる十分な知識を有しているはずですし、拠点がどこであろうと、お客様が必要とするサービスサポートが万全の体制で提供されることが期待できます。
弊社シングテルは、地域特有の専門知識に基づいた包括的なソフトウェア定義のソリューションにより、お客様の期待と現実とのギャップを埋めるための最適化されたクラウド対応企業ネットワーク構築を支援しています。
