hi!Tourist 游客预付卡
- 1.如何查看预付卡的余额与有效期？您可在电话下载hi!App（www.singtel.com/hiapp）以查看预付卡余额与有效期。
- 2.如何拨打国际长途？拨打 019 <国家代码><区号><电话号码>
- 3.如果无法接入互联网，该怎么办？只需确保在手机的互联网设置中将 APN（接入点名称）设置为 hicard 即可。
- 5.如何在国外使用流量？当 hi!Tourist 游客预付卡注册后，其捆绑的数据漫游套餐将立即被激活，并可在有效期内使用。
如果您在国外需要更多流量，可前往 hi!App 或 hi.singtel.com，购买 hi!DataRoam 套餐。在国外时，请在购买后 30 天内致电 *100# 以激活数据漫游套餐。
有关 hi!DataRoam 费用的更多信息，请点击此处。 - 6.如何充值以延长 hi!Tourist 游客预付卡的有效期？在预付卡到期前充值以结转未用余额并延长有效期。您可使用信用卡（Visa、Mastercard 或UnionPay）或 eNets 在 hi!App 或 hi.singtel.com 中进行支付以延长有效期，每天 $3。
本地和国际电话按每分钟收费。
易通卡（EZ-Link）
- 1.什么是易通卡（EZ-Link）？它可以在哪里使用？易通卡（EZ-Link）是一种非接触式储值卡，主要用于新加坡的公共交通。所有公共巴士、MRT/LRT 和部分出租车均可使用该卡。同时，全岛 30,000 多个商家受理点接受此卡作为一种付款方式。
如需了解完整的受理点列表，请浏览此处。 - 3.易通卡（EZ-Link）的有效期为多久？每张易通卡（EZ-Link）的有效期为自编码之日起 5 年。
- 4.如果易通卡（EZ-Link）遗失，我该怎么办？可以申请退款吗？hi!Tourist 游客预付卡一经售出，概不退款或兑换现金及其它产品。如此卡遗失、损坏或到期，所有 易通卡（EZ-Link）的成本以及遗失本卡时卡内未使用的金额将不予退款。您有责任妥善保管和使用您的 hi!Tourist EZ-Link 预付卡。
eSIM
- 1.什么是eSIM？eSIM是一种数字SIM，可以安装到手机设备中，无需实体SIM卡。
- 2.如何购买游客eSIM？从游客eSIM选项中单击“购买eSIM”。购买eSIM无需额外付费。
- 3.购买eSIM后可以更改我输入的资料吗？例如抵达新加坡日期、电子邮件地址等。购买eSIM后您是无法更改您的输入的资料，请在结帐前仔细检查您的订单。
请记得在申报抵达日期后90天内必须注册您的eSIM。 - 4.购买游客eSIM时可用哪些付款方式？您可以使用Visa或Mastercard信用卡/借记卡购买游客eSIM。
- 5.哪些手机支持eSIM？
- 6.如何注册和安装我的游客eSIM？使用Singtel hi!App随时注册、安装、管理和充值您的eSIM！
1. 从您的应用程序商店下载Singtel hi!App（可在App Store、Google Play Store和华为应用市场下载）。
2. 确保您已连接到互联网。新加坡樟宜机场提供免费无线网络 - #WiFi@Changi。
3. 前往hi!App注册并安装您的eSIM。点击此处获取详细指南。 - 7.我什么时候可以注册并安装我的eSIM？您必须在新加坡通过hi!App进行eSIM注册。您可从应用程序商店下载Singtel hi!App。
注意：
* 下载Singtel hi!App需要连接互联网。
* 您必须在提前声明的抵达日期90天内使用hi!App注册您的eSIM，否则您的eSIM将过期。 - 8.我该如何用hi!App注册eSIM？要注册新的eSIM，您可以
1. 进入hi!App
2. 点击Manage New Number管理新号码 > Set up new eSIM设置
注意：
*您必须在新加坡注册eSIM才可使用。
*在使用hi!App前确保您已连接到互联网。
*您必须在提前声明的抵达日期90天内使用hi!App注册您的eSIM，否则您的eSIM将过期。 - 9.如何在新加坡的其他地点可找到用于设置eSIM的WiFi？您可以访问Wireless@SG服务来使用互联网，您可以在此处找到热点列表。
- 10.在樟宜机场哪里可以找到WiFi？在樟宜机场的公共区域和过境区域可连接到#WiFi@Changi享受免费的网络连接。
1. 选择#WiFi@Changi。
2. 启动您的内部浏览器（例如Safari、Chrome、Firefox、Internet Explorer）并输入有效的网站地址以访问登录页面。
3. 接下来，点击WiFi标志即可享受3小时的免费WiFi。
点击这里了解更多信息。 - 11.在客轮码头哪里可以找到WiFi？(1) Tanah Merah Ferry Terminal丹那美拉渡轮码头-连接到#WIFI@TMFT
(2) HarbourFront Ferry Terminal港湾客运码头-连接到#WIFI@HFPT
(3) VivoCity怡丰城
1. 连接到WiFi@VivoCity
2. 注册您的电子邮件地址
3. 通过电子邮件验证您的帐户
4. 在商场享受免费WiFi
(4) Marina Bay Cruise Centre滨海湾游轮中心
1. 选择WiFi@MBCCS
2. 下载MBCCS移动应用程序以使用WiFi - 12.如果我的手机在设置eSIM后无法连接到Singtel网络服务怎么办？如果连接不到Singtel网络服务，请重新启动手机或打开和关闭飞行模式。
- 13.我的手机中安装了实体SIM卡；如何选择eSIM作为我的主要服务？您需要在手机设置中将eSIM配置为主要服务。
对于Android用户：
点击您的手机设置 > 连接 > SIM管理器 > 点击首选SIM卡部分以配置您的eSIM
对于Apple用户：
点击这里了解更多信息。 - 14.我是否能充值或延长eSIM有效期？新电信提供的游客eSIM都可充值。
$12游客eSIM：在eSIM到期日之前可在hi!App充值，一天$3，即可结转未使用的余额、并获得额外的500MB本地数据、100条本地短信、100分钟本地通话和5分钟国际通话。
$30/$50游客eSIM：在hi!App可充值任何主帐户/Ultimate配套/数据配套可延长eSIM有效期并继续使用您的eSIM。
您可在hi!App使用Visa或Mastercard信用卡/借记卡付款。 - 15.如何在海外使用漫游数据？您的游客eSIM附带的漫游数据在注册后会立即激活，可在有效期内使用。在海外目的地时，只需在移动网络设置中打开移动数据和数据漫游。
如果您需要更多漫游数据，只需登录hi!App即可购买hi!DataRoam配套。
注意：hi!DataRoam配套仅适用于5G$30/$50游客eSIM。 - 16.我可以在手机上切换SIM卡吗？可以的，如果您的手机设备支持双SIM，您可以同时使用实体SIM卡和eSIM。您可以设定用于通话、短信和数据的SIM卡或eSIM。
对于Android用户：
点击您的手机设置>连接>SIM管理器>点击首选SIM首选设置
对于Apple用户：
单击这里了解更多信息。 - 17.我不小心从手机中删除了我的eSIM。我可以在同一部手机上恢复我的eSIM吗？可以的。
1. 确保您已连接到互联网
2. 点击您的手机设置 > 移动数据/网络 > 扫描eSIM安装电子邮件指南中的二维码
或
2. 转至hi!App > 管理新号码Manage new number > 设置新eSIM Set up new eSIM > 输入eSIM详细信息 > 立即安装eSIM - 18.我可以将我的eSIM切换到另一部手机吗？如果您有eSIM二维码并从原始设备中移除/删除了eSIM，则可以执行此切换到另一部手机。您也可以在申报的到达日期的90天内取回您的eSIM订单。
1. 确保您已连接到互联网
2. 点击您的手机设置 > 移动数据/网络 > 扫描eSIM安装eSIM二维码
或
2. 转至hi!App > 管理新号码Manage new number > 设置新eSIM Set up new eSIM > 输入eSIM详细信息 > 立即安装eSIM - 19.如果我的eSIM注册失败怎么办？请确保以下条件都符合：
1. 您的手机支持eSIM设备。
2. 在注册和设置过程中您有WiFi或互联网连接。
3. 您在声明申报的抵达日期90 天内进行注册。
4. 一张身份证明文件下只能在新加坡所有电信公司注册最多三(3)张预付费SIM卡和/或eSIM。
*eSIM不许更换或退款。如果您注册失败，请前往您最近的Singtel商店寻求帮助。
点击这里寻找新电信商店列表。 - 20.如果找不到我的eSIM参考号，该怎么办？您可以要求重新发送eSIM订单到您的电子邮件。
1. 下载hi!App。
2. 单击重新发送eSIM订单电子邮件。
3. 输入您购买eSIM时使用的电子邮件地址。
*注意：您只能在申报抵达日期后90天内检索您的购买电子邮件。 - 21.如果我无法安装eSIM怎么办？如果遇到“此代码不再有效The code is no longer valid”的讯息，这表示您尝试安装的eSIM二维码已被使用或已过期。请确保您的eSIM未安装在其他手机上。
- 22.为什么我无法添加新的蜂窝网络计划？如果您收到错误消息“无法添加该蜂窝计划”并且无法安装eSIM，这可能表示您的手机是特定移动网络运营商的合约机或锁机。
- 23.特定移动网络运营商的合约机或锁机是什么意思？合约机或锁机表示您的手机与特定移动网络运营商绑定了，并且在未先解锁的情况下无法与任何其他运营商一起使用。
- 24.如何解锁移动网络运营商锁定的合约机或锁机？您必须联系您的手机移动网络运营商并请求解锁。解锁过程的请求取决于您的移动网络运营商，我们无法建议解锁所需的时间。
