新电信，游客eSIM的好选择。

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Singtel Prepaid Tourist eSIM up to 120GB 5G data - Powered by Singtel 5G

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新电信提供高达120GB 5G流量，种类繁多的Tourist游客预付卡或 eSIM, 可满足您的所有旅行需求。

您可在以下商店购买高达120GB 5G网络的Tourist游客预付卡。​

hi!Tourist 游客预付卡

如何查看预付卡的余额与有效期？
您可在电话下载hi!App（www.singtel.com/hiapp）以查看预付卡余额与有效期。
如何拨打国际长途？
拨打 <strong>019 &lt;国家代码&gt;&lt;区号&gt;&lt;电话号码&gt;</strong>
如果无法接入互联网，该怎么办？
只需确保在手机的互联网设置中将 APN（接入点名称）设置为 hicard 即可。
在哪里可以找到新电信 WiFi 热点位置？
您可以在热门的购物中心、地铁站、大食代和麦当劳 (McDonald’s) 餐厅等地点从 4G 无缝连接至新电信 WiFi，以使用互联网。<br><br><a href="https://www.singtel.com/personal/products-services/broadband/singtel-wifi" target="_blank">点击此处</a>以查看最近的新电信 WiFi 热点。
如何在国外使用流量？
当 hi!Tourist 游客预付卡注册后，其捆绑的数据漫游套餐将立即被激活，并可在有效期内使用。<br>如果您在国外需要更多流量，可前往 hi!App 或 hi.singtel.com，购买 hi!DataRoam 套餐。在国外时，请在购买后 30 天内致电 *100# 以激活数据漫游套餐。<br>有关 hi!DataRoam 费用的更多信息，请<a href="https://www.singtel.com/personal/products-services/mobile/prepaid-plans/hi-dataroam-packs">点击此处</a>。
如何充值以延长 hi!Tourist 游客预付卡的有效期？
在预付卡到期前充值以结转未用余额并延长有效期。您可使用信用卡（Visa、Mastercard 或UnionPay）或 eNets 在 hi!App 或 hi.singtel.com 中进行支付以延长有效期，每天 $3。<br><br><img src="/content/dam/singtel/personal/products-services/mobile/prepaid-plans/prepaid-plans-webpage/hi-tourist-card/hitourist-topup-table-CH.png"/><br><br>本地和国际电话按每分钟收费。

易通卡（EZ-Link）

什么是易通卡（EZ-Link）？它可以在哪里使用？
易通卡（EZ-Link）是一种非接触式储值卡，主要用于新加坡的公共交通。所有公共巴士、MRT/LRT 和部分出租车均可使用该卡。同时，全岛 30,000 多个商家受理点接受此卡作为一种付款方式。<br><br>如需了解完整的受理点列表，请浏览<a href="https://www.ezlink.com.sg/use-your-ez-link-card/where-to-use" target="_blank">此处</a>。
易通卡（EZ-Link）可在哪里充值？
您可以在新加坡巴士换乘站和火车站的所有通用售票机、TransitLink 售票处、7-Eleven 以及其他众多指定充值点对 易通卡（EZ-Link）进行充值。<br><br>如需了解完整的列表，请浏览<a href="https://www.ezlink.com.sg/top-up-your-ez-link/islandwide-top-up-points" target="_blank">此处 </a>。
易通卡（EZ-Link）的有效期为多久？
每张易通卡（EZ-Link）的有效期为自编码之日起 5 年。
如果易通卡（EZ-Link）遗失，我该怎么办？可以申请退款吗？
hi!Tourist 游客预付卡一经售出，概不退款或兑换现金及其它产品。如此卡遗失、损坏或到期，所有 易通卡（EZ-Link）的成本以及遗失本卡时卡内未使用的金额将不予退款。您有责任妥善保管和使用您的 hi!Tourist EZ-Link 预付卡。

eSIM

什么是eSIM？
eSIM是一种数字SIM，可以安装到手机设备中，无需实体SIM卡。
如何购买游客eSIM？
从游客eSIM选项中单击“购买eSIM”。购买eSIM无需额外付费。
购买eSIM后可以更改我输入的资料吗？例如抵达新加坡日期、电子邮件地址等。
购买eSIM后您是无法更改您的输入的资料，请在结帐前仔细检查您的订单。<br><br>请记得在申报抵达日期后90天内必须注册您的eSIM。
购买游客eSIM时可用哪些付款方式？
您可以使用Visa或Mastercard信用卡/借记卡购买游客eSIM。
哪些手机支持eSIM？
要使用eSIM，您的手机必须已解锁并且支持eSIM设备。请检查您的手机是否支持eSIM技术。<br><br>点击<a href="https://singtel.com/content/dam/singtel/personal/products-services/mobile/prepaid-plans/hi-touristsimcard/pdf/eSIM%20Supported%20Devices.pdf" target="_blank">此处</a>查看适用手机型列表。随着更多支持eSIM设备的手机发布，此列表会不断扩大。
如何注册和安装我的游客eSIM？
使用Singtel hi!App随时注册、安装、管理和充值您的eSIM！<br><br>1. 从您的应用程序商店下载Singtel hi!App（可在App Store、Google Play Store和华为应用市场下载）。<br>2. 确保您已连接到互联网。新加坡樟宜机场提供免费无线网络 - #WiFi@Changi。<br>3. 前往hi!App注册并安装您的eSIM。点击<a href="https://www.changiairport.com/en/airport-guide/facilities-and-services/internet-connection.html">此处</a>获取详细指南。
我什么时候可以注册并安装我的eSIM？
您必须在新加坡通过hi!App进行eSIM注册。您可从应用程序商店下载Singtel hi!App。<br><br>注意：<br>* 下载Singtel hi!App需要连接互联网。<br>* 您必须在提前声明的抵达日期90天内使用hi!App注册您的eSIM，否则您的eSIM将过期。
我该如何用hi!App注册eSIM？
要注册新的eSIM，您可以<br><br>1. 进入hi!App<br>2. 点击Manage New Number管理新号码 > Set up new eSIM设置<br><br>注意：<br>*您必须在新加坡注册eSIM才可使用。<br>*在使用hi!App前确保您已连接到互联网。<br>*您必须在提前声明的抵达日期90天内使用hi!App注册您的eSIM，否则您的eSIM将过期。
如何在新加坡的其他地点可找到用于设置eSIM的WiFi？
您可以访问Wireless@SG服务来使用互联网，您可以在<a href="https://www.imda.gov.sg/how-we-can-help/wireless-at-sg/wireless-at-sg-for-consumers" target="_blank">此处</a>找到热点列表。
在樟宜机场哪里可以找到WiFi？
在樟宜机场的公共区域和过境区域可连接到#WiFi@Changi享受免费的网络连接。<br><br>1. 选择#WiFi@Changi。<br>2. 启动您的内部浏览器（例如Safari、Chrome、Firefox、Internet Explorer）并输入有效的网站地址以访问登录页面。<br>3. 接下来，点击WiFi标志即可享受3小时的免费WiFi。<br><br>点击<a href="https://www.changiairport.com/en/airport-guide/facilities-and-services/internet-connection.html">这里</a>了解更多信息。
在客轮码头哪里可以找到WiFi？
(1) Tanah Merah Ferry Terminal丹那美拉渡轮码头-连接到#WIFI@TMFT<br><br>(2) HarbourFront Ferry Terminal港湾客运码头-连接到#WIFI@HFPT<br><br>(3) VivoCity怡丰城<br>1. 连接到WiFi@VivoCity<br>2. 注册您的电子邮件地址<br>3. 通过电子邮件验证您的帐户<br>4. 在商场享受免费WiFi<br><br> (4) Marina Bay Cruise Centre滨海湾游轮中心<br>1. 选择WiFi@MBCCS<br>2. 下载MBCCS移动应用程序以使用WiFi
如果我的手机在设置eSIM后无法连接到Singtel网络服务怎么办？
如果连接不到Singtel网络服务，请重新启动手机或打开和关闭飞行模式。
我的手机中安装了实体SIM卡；如何选择eSIM作为我的主要服务？
您需要在手机设置中将eSIM配置为主要服务。<br><br><b>对于Android用户：</b><br>点击您的手机设置 > 连接 > SIM管理器 > 点击首选SIM卡部分以配置您的eSIM<br><br><b>对于Apple用户：</b><br>点击<a href="https://support.apple.com/en-gb/HT209044" target="_blank">这里</a>了解更多信息。
我是否能充值或延长eSIM有效期？
新电信提供的游客eSIM都可充值。<br><br><b>$12游客eSIM：</b>在eSIM到期日之前可在hi!App充值，一天$3，即可结转未使用的余额、并获得额外的500MB本地数据、100条本地短信、100分钟本地通话和5分钟国际通话。<br><br><b>$30/$50游客eSIM：</b>在hi!App可充值任何主帐户/Ultimate配套/数据配套可延长eSIM有效期并继续使用您的eSIM。<br><br>您可在hi!App使用Visa或Mastercard信用卡/借记卡付款。
如何在海外使用漫游数据？
您的游客eSIM附带的漫游数据在注册后会立即激活，可在有效期内使用。在海外目的地时，只需在移动网络设置中打开移动数据和数据漫游。<br><br>如果您需要更多漫游数据，只需登录hi!App即可购买hi!DataRoam配套。<br><br>注意：hi!DataRoam配套仅适用于5G$30/$50游客eSIM。
我可以在手机上切换SIM卡吗？
可以的，如果您的手机设备支持双SIM，您可以同时使用实体SIM卡和eSIM。您可以设定用于通话、短信和数据的SIM卡或eSIM。<br><br><b>对于Android用户：</b><br>点击您的手机设置>连接>SIM管理器>点击首选SIM首选设置<br><br><b>对于Apple用户：</b><br>单击<a href="https://support.apple.com/en-gb/HT209044" target="_blank">这里</a>了解更多信息。
我不小心从手机中删除了我的eSIM。我可以在同一部手机上恢复我的eSIM吗？
可以的。<br><br>1. 确保您已连接到互联网<br>2. 点击您的手机设置 > 移动数据/网络 > 扫描eSIM安装电子邮件指南中的二维码<br>或<br>2. 转至hi!App > 管理新号码Manage new number > 设置新eSIM Set up new eSIM > 输入eSIM详细信息 > 立即安装eSIM
我可以将我的eSIM切换到另一部手机吗？
如果您有eSIM二维码并从原始设备中移除/删除了eSIM，则可以执行此切换到另一部手机。您也可以在申报的到达日期的90天内取回您的eSIM订单。<br><br>1. 确保您已连接到互联网<br>2. 点击您的手机设置 > 移动数据/网络 > 扫描eSIM安装eSIM二维码<br>或<br>2. 转至hi!App > 管理新号码Manage new number > 设置新eSIM Set up new eSIM > 输入eSIM详细信息 > 立即安装eSIM
如果我的eSIM注册失败怎么办？
请确保以下条件都符合：<br><br>1. 您的手机支持eSIM设备。<br>2. 在注册和设置过程中您有WiFi或互联网连接。<br>3. 您在声明申报的抵达日期90 天内进行注册。<br>4. 一张身份证明文件下只能在新加坡所有电信公司注册最多三(3)张预付费SIM卡和/或eSIM。<br><br>*eSIM不许更换或退款。如果您注册失败，请前往您最近的Singtel商店寻求帮助。<br><br>点击<a href="https://www.singtel.com/store-locator">这里</a>寻找新电信商店列表。
如果找不到我的eSIM参考号，该怎么办？
您可以要求重新发送eSIM订单到您的电子邮件。<br><br>1. 下载hi!App。<br>2. 单击重新发送eSIM订单电子邮件。<br>3. 输入您购买eSIM时使用的电子邮件地址。<br><br>*注意：您只能在申报抵达日期后90天内检索您的购买电子邮件。
如果我无法安装eSIM怎么办？
如果遇到“此代码不再有效The code is no longer valid”的讯息，这表示您尝试安装的eSIM二维码已被使用或已过期。请确保您的eSIM未安装在其他手机上。
为什么我无法添加新的蜂窝网络计划？
如果您收到错误消息“无法添加该蜂窝计划”并且无法安装eSIM，这可能表示您的手机是特定移动网络运营商的合约机或锁机。
特定移动网络运营商的合约机或锁机是什么意思？
合约机或锁机表示您的手机与特定移动网络运营商绑定了，并且在未先解锁的情况下无法与任何其他运营商一起使用。
如何解锁移动网络运营商锁定的合约机或锁机？
您必须联系您的手机移动网络运营商并请求解锁。解锁过程的请求取决于您的移动网络运营商，我们无法建议解锁所需的时间。
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